پشتیبانی یوپلنت از طریق ایمیل و فرم داخل اپ در دسترس است. پاسخ پرسشهای رایج — ورود، پرداخت، گزارش کاربر، حذف حساب — در همین صفحه آمده است. گزارش تخلف از داخل اپ سریعتر بررسی میشود، چون متن گفتوگو را هم همراه خودش میفرستد.
یوپلنت → من → پشتیبانی. سریعترین راه است، چون نسخهٔ اپ و مدل گوشی شما را هم همراه پیام میفرستد.
برای هر موضوعی. پاسخ حداکثر ظرف دو روز کاری.
info@youplanet.worldدکمهٔ گزارش، روی پروفایل یا پیام. گفتوگو همراه گزارش میآید و طرف مقابل خبردار نمیشود.
یک دقیقه صبر کنید، بعد «دوباره بفرست» را بزنید. اگر باز هم نیامد، آنتن را بررسی کنید و مطمئن شوید شماره درست وارد شده است. بعضی اپراتورها پیامک انبوه را مسدود میکنند؛ از *۸۰۰* اپراتور خودتان بپرسید. اگر باز هم نشد، برای ما ایمیل بفرستید.
یوپلنت → من → تنظیمات → حذف حساب. آنچه حذف میشود و آنچه به حکم قانون باید بماند، در سند «نگهداری و حذف داده» نوشته شده است.
تا ۷۲ ساعت خودش تسویه میشود: یا فعال میشود یا پول بازمیگردد. اگر هیچکدام نشد، شمارهٔ پیگیری تراکنش را برای ما بفرستید.
محصول دیجیتال است و همان لحظه تحویل داده میشود، بنابراین پس از فعال شدن بازگشتی ندارد. سه استثنا دارد که در صفحهٔ فروشگاه نوشته شدهاند.
خیر. هر دوره را خودتان میخرید. بدون انتخاب شما چیزی از حسابتان کم نمیشود.
بلاک و گزارش، هر دو از روی همان پروفایل یا گفتوگو. به طرف مقابل گفته نمیشود. گزارش داخل اپ متن گفتوگو را هم میفرستد و سریعتر بررسی میشود.
برای ما ایمیل بفرستید و این سه مورد را بنویسید: شمارهٔ حسابتان، چه کاری انجام دادید، و چه چیزی دیدید.
یوپلنت