گزارش و اعتراض

از کجا گزارش بدهید

از دکمهٔ ⋯ روی هر پروفایل، هر پیام و هر پست. برای موضوعاتی که به حساب مشخصی مربوط نیستند: تنظیمات ← پشتیبانی.

دسته‌ها

مزاحمت و آزار

جعل هویت

کلاهبرداری یا درخواست پول

تهدید یا خشونت

محتوای جنسی

حساب متعلق به فرد زیر ۱۸ سال

محتوای مربوط به سوءاستفاده از کودک

نفرت‌پراکنی

اسپم

خطر خودآسیبی

انتشار اطلاعات خصوصی دیگران

موارد دیگر

دستهٔ درست را انتخاب کنید. اولویت رسیدگی و مسیر داخلی هر دسته فرق می‌کند، و گزارش یک تهدید که زیر «اسپم» ثبت شود در صف اشتباه می‌افتد.

پس از آن چه می‌شود

گزارش شما محرمانه است. به فردی که گزارش شده گفته نمی‌شود چه کسی گزارش داده است.

محتوای مربوطه بررسی می‌شود؛ در موارد جدی، حساب تا پایان بررسی محدود می‌شود.

تصمیم گرفته می‌شود: بدون اقدام، حذف محتوا، محدودیت، تعلیق، یا بستن دائمی.

نتیجه به شما اطلاع داده می‌شود. جزئیات تصمیم دربارهٔ حساب فرد دیگر گفته نمی‌شود — این حریم خصوصی اوست.

چه مدت طول می‌کشد

**ایمنی کودکان، تهدید جدی، خطر جانی:** فوری و خارج از نوبت.

**آزار، محتوای جنسی، کلاهبرداری:** معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت.

**بقیهٔ موارد:** تا ۷۲ ساعت.

بلاک

بلاک کردن نیازی به گزارش ندارد و گزارش دادن هم نیازی به بلاک ندارد. بلاک فوری است: طرف مقابل دیگر شما را پیدا نمی‌کند، پیام نمی‌دهد و پروفایلتان را نمی‌بیند. به او اطلاع داده نمی‌شود.

اگر دربارهٔ حساب شما تصمیمی گرفته شد

دلیل آن به شما گفته می‌شود، مگر جایی که گفتن آن خودش کسی را در معرض خطر قرار دهد یا قانون اجازه ندهد.

برای اعتراض: تنظیمات ← پشتیبانی ← اعتراض به تصمیم. اعتراض را کسی بررسی می‌کند که تصمیم اول را نگرفته است. پاسخ حداکثر ظرف ۷ روز داده می‌شود.

اگر اعتراض وارد باشد، حساب و هر چه در آن بوده بازمی‌گردد.

یک استثنا: برای محتوای مربوط به سوءاستفاده از کودک، اعتراضی وجود ندارد. آن تصمیم دائمی است.

گزارش نادرست

اگر اشتباه گزارش داده باشید، هزینه‌ای برای شما ندارد؛ ما ترجیح می‌دهیم گزارش اضافه بگیریم تا کم. ولی گزارش پی‌درپی و عمدی برای اذیت کردن یک نفر، خودش تخلف است.